経営理念

１．お客様の最善の利益の追求
当社は、お客様に対する感謝の気持ちを忘れずに、絶えずお客様が笑顔になれる様な行動を心掛けます。また、お客様の声に耳を傾け、お客様のお気持ちを把握して、寄り添って参ります
その為にスッタフ一同知識の向上を図れる様に必要に応じて勉強会を行い、お客様に正確な情報を提供できる様に心掛けます。また、多くのお客様の声を収集する為に、お客様アンケート協力の依頼を積極的に行います。

２．利益相反の適切な管理
当社は、お客様の利益を最優先に考え、お客様が笑顔になれる様に知識の向上を図り、最善な提案を心掛けます。
その為に、スッタフ一同当社の利益を優先することなく、お客様の利益を最優先に考え、満期更改や契約変更等の際には、必要に応じてお客様に最適・最善な提案を行います。

３．重要な情報を分かりやすく提供
当社は、お客様にとって有益な情報をお客様に分かりやすい言葉や表現を用いて、必要に応じて提供することに心掛けます。
その為に、スッタフ一同できる限り同じツールを用いて、保険金がお支払いできる場合やできない場合等丁寧に説明を行い、お客様がご理解できる様に説明を行います。

４．お客様にふさわしいサービスの提供
当社は、お客様にとってふさわしく、適切なサービスの提供の為に、定期的にコンタクトを取りながら、コミュニケーションの充実を図り、お客様が不明な点をゆとりをもって解決できる様に心掛けます。
その為に、お客様とは日頃から積極的に家族も含めた情報を収集し、特にご高齢者に対しては、丁寧な対応を心掛け、ご親族の同席や複数回の面談や対応、複数募集人による面談、ご契約後のアフターフォローコールなどを行います。また、お客様がご不明な点の解決や多くのご選択が可能な時間を確保できる様に心掛けます。

５．従業員に対する適切な動機付けの枠組み等
当社は、事業を永続的に継続していく為には、お客様はもちろんですが、スタッフをはじめとするご家族の安心と幸せと考えていますので、定期的な対話を通じ、職場環境や人事制度を整備できる様に心掛けます。
その為には、社労士を巻き込んでスタッフの評価制度を構築し、より公平・公正である様に策定を行います。また、スタッフのスキルアップを目的とした資格取得を後押しできる様に心掛けます。

６.お客様満足の追求
当社は、お客様が自然災害や交通事故等に遭われた際には、解決までご不安にさせない様に定期的に進捗状況をお客様にフィードバックすると共に当社全体でも把握する様に心掛けます。また、広域災害時にお客様と連絡が取れる様な体制構築を行います。
その為に、お客様との連絡が取れる様に複数の連絡方法を取得して参ります。